Questions fréquentes

Commande, livraison et SAV

• Puis-je venir sur place pour acheter mes graines ?

  Notre magasin situé à l’Herbergement (actuellement au village de la Landefrère) est ouvert les lundis, mercredis et vendredis matin de 9h à 12h. Vous pouvez commander en ligne et retirer votre commande au magasin ou venir pour choisir vos graines et demander conseils. Au magasin nous acceptons chèques et espèces.

• Quels sont les modes de paiement ?

  Vous pouvez régler par CB, PayPal, chèque ou par virement via le site internet. Par chèque et virement nous attendons de recevoir le paiement pour préparer la commande.

• Quelles sont les zones de livraison ?

  Nous livrons en France métropolitaine.

• Comment faire si mes graines ne germent pas ?

  Tout les ans, nous effectuons des tests de germinations sur l’ensemble des lots que nous vendons. Les sachets de semences que vous achetez ont une date limite de germination (voir sur le sachet ‘semer avant fin …’).

  Pour une bonne levée de vos semis, plusieurs facteurs sont à prendre en compte. Nous vous invitons a prendre connaissance des informations précisées sur le sachet ou sur la fiche du site internet relative à la plante concernée.

  Si vous avez des questions ou des réclamations, merci de nous adresser un mail à contact@laboiteagraines.com en mentionnant le numéro de lot indiqué sur le sachet.

• Pourquoi le logo sur les sachets est différent du logo présent sur le site?

  Notre sommes en transition entre le nouveau logo qui est apparu en même temps que ce nouveau site (le 14 juin 2023) et les sachets que nous avons en stock qui portent encore l’ancien logo: .
  Cela va prendre un peu de temps avant de mettre à jour nos fichiers et de voir le nouveau logo sur tous les sachets.

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